CONDICIONES GENERALES
DE CONTRATACIÓN
1. Titularidad y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la contratación de los servicios profesionales ofrecidos por Jimena Fer Libro a través de www.jimenaferlibro.com y de sus canales de comunicación profesional.
Jimena Fer Libro desarrolla una actividad especializada en asesoramiento narrativo y editorial, informes de lectura, editing de manuscritos, mentorías, tutorías, cursos y formación literaria.
El correo de contacto profesional es jimenaferlibro@gmail.com.
Las presentes condiciones se aplicarán a las contrataciones en las que hayan sido facilitadas al cliente antes de formalizar el acuerdo y hayan sido debidamente aceptadas. Las condiciones particulares de cada servicio completarán estas disposiciones, sin perjuicio de las normas legales obligatorias.
2. Naturaleza de los servicios
Los servicios ofrecidos constituyen prestaciones intelectuales especializadas que comprenden, según la modalidad contratada, lectura y análisis de originales, diagnóstico editorial, orientación narrativa, elaboración de informes, desarrollo de propuestas, formación y acompañamiento profesional.
Cada modalidad tiene una finalidad y un alcance diferenciados.
El informe de lectura consiste en una valoración editorial y narrativa del manuscrito conforme a los objetivos establecidos en la propuesta.
El editing consiste en un trabajo de análisis e intervención editorial orientado a identificar dificultades narrativas, formular propuestas de mejora y acompañar la revisión de la obra dentro del alcance contratado.
La mentoría consiste en un proceso de construcción o desarrollo de una obra mediante orientación profesional, planificación narrativa y seguimiento, conforme a las fases y duración acordadas.
Las tutorías, cursos y actividades formativas se desarrollan conforme a sus respectivos programas y condiciones específicas.
La contratación de una modalidad no incluye automáticamente prestaciones correspondientes a otras modalidades.
3. Contratación y aceptación expresa
Antes de formalizar una contratación, el cliente recibirá información sobre la naturaleza del servicio, su alcance, precio total, impuestos aplicables, duración o plazos, condiciones de pago, posibles entregas y derechos de cancelación y desistimiento.
En los servicios personalizados se facilitarán unas condiciones particulares que identificarán el proyecto y las prestaciones contratadas.
La contratación requerirá una aceptación expresa y verificable. La mera solicitud de información, una consulta preliminar o el envío de documentación para una valoración inicial no implican por sí solos la contratación de un servicio remunerado.
Las condiciones generales y particulares se facilitarán antes del pago o de la aceptación definitiva y estarán disponibles para su conservación.
Cuando la contratación se formalice mediante una plataforma electrónica, el cliente deberá poder revisar los datos esenciales de su contratación y corregir posibles errores antes de confirmar el pedido. El procedimiento indicará las fases necesarias para completar la contratación.
Los contratos podrán formalizarse en español o en otra lengua expresamente acordada por las partes.
La contratación podrá documentarse mediante propuestas aceptadas por escrito, formularios electrónicos o plataformas de compra que permitan acreditar la aceptación.
La documentación contractual y las pruebas de aceptación se conservarán durante los plazos legalmente aplicables y podrán ponerse a disposición del cliente cuando corresponda.
El cliente recibirá la confirmación de la contratación en un soporte duradero, con las condiciones aceptadas y la información exigible.
4. Precios, pagos y modalidades de contratación
El precio de cada servicio, incluidos los impuestos aplicables, se comunicará y aceptará antes de formalizar la contratación.
Las condiciones de pago dependerán de la modalidad contratada.
Informes de lectura/reseñas
Los informes de lectura se realizan por encargo, mediante un trabajo individualizado de lectura, estudio, análisis y elaboración de un documento editorial original.
El plazo habitual de realización es de 7 a 10 días, salvo acuerdo diferente.
La contratación se formaliza antes del inicio del trabajo, con la aceptación del presupuesto, las condiciones contractuales y, cuando corresponda, la solicitud expresa de inicio anticipado durante el plazo legal de desistimiento.
Una vez terminado el informe, Jimena Fer Libro comunicará al cliente que el trabajo está preparado para su entrega y solicitará el pago del importe previamente acordado.
El informe se entregará una vez recibido el pago correspondiente.
La realización del trabajo y su valoración económica no dependen exclusivamente de la fecha de entrega del documento, sin perjuicio de las disposiciones legales aplicables al desistimiento y al cumplimiento contractual.
Editing y mentorías
Los servicios de editing y mentoría se contratan mediante el pago anticipado del importe acordado, de acuerdo con las condiciones particulares aceptadas.
El pago podrá realizarse íntegramente o mediante las modalidades de financiación o fraccionamiento expresamente ofrecidas y aceptadas.
El desarrollo de estos servicios comenzará conforme al calendario y a las condiciones contratadas.
Plataformas de pago
Cuando se utilicen plataformas externas, como PayPal o Klarna, la disponibilidad de financiación, su aprobación y sus condiciones dependerán de las entidades correspondientes.
Los posibles costes adicionales se comunicarán antes de contratar y deberán respetar la normativa aplicable.
Las condiciones económicas de las cancelaciones y los derechos de desistimiento se regirán por los apartados correspondientes de este documento y por la legislación vigente.
5. Fases de trabajo y valoración económica
Los servicios personalizados podrán organizarse en fases diferenciadas.
Estas fases podrán comprender la recepción y estudio del manuscrito, la lectura técnica, el análisis narrativo, el diagnóstico editorial, la planificación del trabajo, la elaboración de informes, las propuestas de revisión, las sesiones profesionales y el seguimiento.
Las tareas de estudio, preparación, análisis y elaboración intelectual constituyen trabajo profesional cuando forman parte de las prestaciones contratadas, aunque no siempre generen una entrega independiente.
Las condiciones particulares identificarán las fases incluidas, su contenido y su valoración económica mediante importes o criterios objetivos previamente acordados.
La suma de los importes de las fases deberá corresponder al precio del servicio, salvo que se identifiquen por separado conceptos adicionales válidamente pactados.
El trabajo efectivamente realizado podrá documentarse mediante registros de actividad, informes, propuestas, entregas y otros medios de prueba legalmente admisibles.
No existe obligación general de entregar al cliente notas privadas, borradores internos, documentos de preparación u otros materiales que no formen parte de las entregas contratadas, sin perjuicio de los derechos de información y acceso que correspondan legalmente.
La valoración de las fases servirá para determinar las cantidades que correspondan cuando se produzca una modificación, interrupción o cancelación del servicio, de acuerdo con la legislación aplicable.
6. Desarrollo del servicio y metodología profesional
Jimena Fer Libro realizará los trabajos conforme a las características del servicio contratado y a su metodología editorial.
Las propuestas narrativas, orientaciones y materiales profesionales se prepararán de acuerdo con las necesidades del proyecto y las prestaciones acordadas.
En los servicios de acompañamiento, el calendario podrá incluir periodos de lectura, estudio, preparación, análisis, elaboración de documentos y sesiones profesionales.
La duración de un programa no implica disponibilidad permanente ni asesoramiento ilimitado fuera del alcance contratado.
La incorporación de nuevas prestaciones requerirá un acuerdo adicional cuando excedan de las obligaciones inicialmente asumidas.
7. Obligaciones de colaboración del cliente
El cliente deberá facilitar los materiales necesarios para realizar el trabajo y proporcionar la información imprescindible para desarrollar las prestaciones contratadas.
Las entregas deberán realizarse en las fechas y condiciones acordadas, cuando se haya establecido un calendario de colaboración.
Los cambios sustanciales de argumento, estructura, extensión o planteamiento narrativo podrán afectar al calendario y al alcance del servicio. Cualquier ampliación remunerada requerirá la aceptación previa del cliente.
Cuando los retrasos o interrupciones sean imputables al cliente, las partes podrán acordar una adaptación razonable del calendario, sin perjuicio de los derechos y obligaciones que resulten aplicables.
El cliente declara disponer de los derechos o autorizaciones necesarios para facilitar los manuscritos y materiales que someta a valoración.
8. Autoría exclusiva y originalidad del trabajo de Jimena Fer Libro
Los trabajos intelectuales originales creados por Jimena Fer Libro son de su autoría exclusiva.
Esta autoría comprende las aportaciones originales materializadas en informes de lectura, análisis narrativos, documentos de editing, propuestas de construcción narrativa, guías, ejercicios, materiales de mentoría, recursos formativos, esquemas desarrollados y demás documentos originales elaborados en el ejercicio de su actividad profesional.
Jimena Fer Libro conserva los derechos morales y los derechos de explotación que legalmente le correspondan sobre estas creaciones.
La elaboración de materiales por encargo, su personalización para un cliente o el pago de honorarios no implican automáticamente una cesión de derechos de explotación.
Salvo acuerdo expreso y escrito que establezca una cesión válida, los materiales originales se facilitan mediante una autorización limitada de uso para las finalidades propias del servicio contratado.
Las ideas, los procedimientos o los conocimientos considerados aisladamente no se presentan como obras protegidas por sí mismos. La protección alcanza a las creaciones originales en los términos establecidos por la legislación sobre propiedad intelectual.
Los manuscritos y las obras de los clientes continúan perteneciendo a sus respectivos autores o titulares de derechos.
La intervención editorial no implica automáticamente coautoría sobre los manuscritos y tampoco permite atribuir a los clientes la autoría de los documentos originales independientes elaborados por Jimena Fer Libro.
9. Prohibición expresa de entrega y comunicación de materiales a terceros
Todos los informes, análisis, guías, propuestas, documentos de editing, materiales de mentoría y demás trabajos profesionales originales facilitados por Jimena Fer Libro se entregan exclusivamente al cliente que ha contratado el servicio.
El cliente no está autorizado a entregar, compartir, reenviar, distribuir, publicar, comercializar ni poner estos materiales a disposición de terceros, total o parcialmente, sin autorización previa y escrita de Jimena Fer Libro.
Esta prohibición comprende especialmente su entrega a otros editores, asesores narrativos, mentores, correctores, docentes, escuelas de escritura, empresas, plataformas comerciales, grupos de escritores y personas ajenas a la contratación.
Tampoco se autoriza su publicación en páginas web, blogs, redes sociales, plataformas de intercambio de documentos, comunidades privadas o espacios digitales de cualquier naturaleza.
La restricción comprende las copias completas, fragmentos sustanciales protegidos, fotografías, capturas de pantalla, transcripciones y reproducciones que excedan de los usos legalmente permitidos.
El pago de un servicio no confiere al cliente derecho a distribuir los documentos profesionales recibidos ni a autorizar su utilización por otras personas.
Cualquier autorización excepcional deberá constar por escrito e identificar los materiales, el destinatario, la finalidad y el alcance del uso autorizado.
La falta de respuesta a una solicitud de autorización no podrá interpretarse como consentimiento.
Estas restricciones se entienden sin perjuicio de las excepciones legales aplicables, del ejercicio legítimo de derechos, de la aportación de documentación a una defensa jurídica o de los requerimientos válidos de las autoridades competentes.
Cuando resulte necesaria una comunicación amparada por la legislación, deberá limitarse a la información pertinente y respetar, en lo posible, la confidencialidad de los materiales.
La comunicación no autorizada podrá dar lugar a las acciones legales que correspondan por vulneración de derechos de propiedad intelectual, incumplimiento contractual o divulgación indebida de información confidencial.
10. Prohibición de utilización de materiales mediante inteligencia artificial
Los clientes no podrán introducir, cargar, compartir ni proporcionar los documentos profesionales originales de Jimena Fer Libro a plataformas o herramientas externas de inteligencia artificial sin autorización previa y escrita cuando esta operación implique una comunicación no autorizada, vulneración de derechos de propiedad intelectual o incumplimiento de obligaciones de confidencialidad.
Esta restricción comprende, entre otros usos, el entrenamiento de sistemas, la generación de documentos derivados, la reproducción de materiales profesionales y su utilización para elaborar productos o servicios destinados a terceros.
La autorización para utilizar personalmente los materiales en el proyecto contratado no implica autorización para transmitirlos a proveedores tecnológicos externos.
Cualquier excepción deberá establecerse por escrito, sin perjuicio de los usos que la legislación permita expresamente.
11. Uso autorizado de los materiales por el cliente
El cliente podrá leer, estudiar y utilizar personalmente los documentos profesionales recibidos para desarrollar su propio proyecto literario conforme a las finalidades contratadas.
Podrá incorporar a su manuscrito las decisiones narrativas, modificaciones y propuestas que considere apropiadas, respetando los derechos de propiedad intelectual que correspondan.
La aplicación de las recomendaciones recibidas no implica una obligación de reconocer coautoría a Jimena Fer Libro ni impide que el autor presente, publique o comercialice legítimamente su propia obra.
Esta autorización no comprende la publicación independiente de informes, guías, documentos de mentoría y otros materiales profesionales originales, ni su distribución a terceros.
La utilización de estos materiales para impartir cursos, prestar asesoramiento o desarrollar actividades comerciales distintas de las contratadas requerirá la autorización correspondiente cuando afecte a derechos protegidos o a obligaciones válidas de confidencialidad.
12. Confidencialidad recíproca
Los manuscritos inéditos, proyectos literarios, informes, propuestas, materiales de trabajo y comunicaciones que tengan carácter confidencial serán tratados con la debida reserva.
Jimena Fer Libro se compromete a utilizar los manuscritos y materiales de sus clientes exclusivamente para las finalidades relacionadas con los servicios correspondientes, salvo autorización expresa u obligación legal.
Los clientes deberán respetar igualmente la confidencialidad de la información reservada y de los documentos profesionales recibidos.
Ninguna de las partes podrá divulgar información confidencial de la otra fuera de las finalidades autorizadas o de los supuestos legalmente permitidos.
Las obligaciones de confidencialidad subsistirán después de la finalización de la relación profesional mientras la información conserve legítimamente dicho carácter.
Estas obligaciones no impedirán la defensa legítima de derechos, el cumplimiento de obligaciones legales ni la presentación de documentación pertinente ante las autoridades competentes.
13. Protección de datos personales
Responsable y contacto
El tratamiento de los datos personales derivados de la contratación será gestionado bajo la responsabilidad de quien desarrolla la actividad profesional Jimena Fer Libro, conforme a la información contenida en la Política de privacidad de www.jimenaferlibro.com.
El canal de contacto para consultas y ejercicio de derechos es jimenaferlibro@gmail.com.
Datos tratados y finalidades
Podrán tratarse los datos identificativos y de contacto facilitados por el cliente, la información necesaria para gestionar el servicio, los datos de facturación, los documentos enviados, las comunicaciones contractuales, los justificantes de pago y los registros necesarios para acreditar la contratación.
Estos datos se utilizarán para preparar propuestas, formalizar contratos, ejecutar los servicios, gestionar pagos, atender consultas y reclamaciones, cumplir obligaciones legales y documentar las prestaciones realizadas.
También podrán tratarse los datos estrictamente necesarios para prevenir fraudes, gestionar incidentes de seguridad y defender derechos legítimos.
Bases jurídicas
Los tratamientos necesarios para prestar los servicios se fundamentarán en la ejecución contractual o en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
Los tratamientos fiscales y administrativos obligatorios se fundamentarán en el cumplimiento de obligaciones legales.
La conservación de documentación necesaria para prevenir fraudes, gestionar incidencias o formular y defender reclamaciones podrá fundamentarse en el interés legítimo, previa valoración de los derechos e intereses afectados, o en las bases jurídicas que correspondan.
Las comunicaciones comerciales que requieran consentimiento no se entenderán autorizadas por la mera contratación de un servicio.
Destinatarios y proveedores
Los datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos, de alojamiento, comunicaciones, pagos o gestión profesional cuando sea necesario para prestar los servicios y exista una base jurídica adecuada.
Las plataformas externas que intervengan en los pagos tratarán los datos correspondientes conforme a sus propias responsabilidades y condiciones.
Los datos también podrán comunicarse a administraciones públicas, órganos judiciales y autoridades cuando exista una obligación legal.
No se venderán bases de datos personales de clientes.
Conservación
Los datos se conservarán durante la prestación del servicio y, posteriormente, durante los periodos necesarios para cumplir obligaciones legales, documentar responsabilidades o defender derechos legítimos.
Cuando proceda, la información será eliminada, anonimizada o bloqueada conforme a la normativa aplicable.
Las condiciones concretas de conservación, las transferencias internacionales que correspondan y las garantías relacionadas con los proveedores se detallarán en la Política de privacidad.
Derechos
Los interesados podrán ejercer, cuando proceda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad.
También podrán retirar los consentimientos otorgados, sin afectar a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.
Las solicitudes podrán dirigirse a jimenaferlibro@gmail.com. Los interesados podrán presentar reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es.
Confidencialidad y seguridad
Se aplicarán medidas técnicas y organizativas proporcionadas a la naturaleza de los datos y a los riesgos del tratamiento.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de una persona solicitante, podrá requerirse información adicional estrictamente necesaria para verificarla.
No se facilitarán datos personales reservados a personas no autorizadas ni en respuesta a amenazas, coacciones, suplantaciones de identidad o solicitudes fraudulentas.
Las solicitudes legítimas y las obligaciones legales de información se atenderán mediante procedimientos adecuados, preservando la confidencialidad y la seguridad de la información personal.
La aceptación de estas condiciones no sustituye los consentimientos independientes que puedan resultar legalmente necesarios para tratamientos ajenos a la ejecución contractual.
14. Derecho de desistimiento
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor y contrate a distancia, dispondrá, con carácter general, de catorce días naturales desde la celebración del contrato de servicios para ejercer su derecho de desistimiento, salvo las excepciones legalmente aplicables.
El cliente podrá comunicar su decisión mediante cualquier declaración inequívoca dirigida a jimenaferlibro@gmail.com, sin necesidad de expresar una causa.
El ejercicio válido del derecho no estará sujeto a penalizaciones.
Cuando un consumidor solicite expresamente que el servicio comience durante el periodo de desistimiento y posteriormente ejerza dicho derecho, podrá corresponder el pago proporcional de los servicios efectivamente prestados, siempre que concurran los requisitos legales.
Si el servicio ha sido ejecutado íntegramente, podrá resultar aplicable la excepción al desistimiento cuando su ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor y con su conocimiento de la pérdida de ese derecho una vez completada la prestación.
El carácter personalizado del servicio no elimina por sí mismo el derecho de desistimiento.
La prestación de servicios y el suministro de contenidos digitales no suministrados en soporte material están sujetos a reglas específicas que se aplicarán según la naturaleza de cada contratación.
Las devoluciones legalmente exigibles se realizarán sin demora indebida y, en los casos de desistimiento, dentro del plazo legal de catorce días naturales desde que se comunique la decisión, utilizando el mismo medio de pago salvo acuerdo válido en contrario.
15. Inicio anticipado de los servicios
Cuando un consumidor desee que el trabajo comience antes de finalizar el plazo legal de desistimiento, deberá formular una solicitud expresa y verificable.
Esta solicitud se recogerá de forma independiente de la aceptación general de las condiciones.
El consumidor será informado previamente de las consecuencias económicas de un eventual desistimiento durante la ejecución del servicio y de los requisitos para la pérdida del derecho una vez completada íntegramente la prestación.
El consentimiento no podrá presumirse por el mero pago ni por el hecho de aceptar estas condiciones generales.
Cuando legalmente no se cumplan los requisitos para exigir el pago proporcional por servicios realizados durante el periodo de desistimiento, no se impondrán cantidades contrarias a la normativa.
16. Cursos y contenidos digitales
Los cursos, programas formativos y contenidos digitales se contratarán conforme a sus características, modalidad de acceso, duración y precio previamente informados.
Los materiales didácticos originales facilitados estarán sujetos a las disposiciones de autoría exclusiva, propiedad intelectual, confidencialidad y prohibición de comunicación a terceros establecidas en estas condiciones.
Cuando proceda la excepción de desistimiento correspondiente al suministro de contenidos digitales no proporcionados en soporte material, se obtendrán los consentimientos y reconocimientos expresos exigidos legalmente y se incluirán en la confirmación contractual.
No se presumirá la pérdida del derecho de desistimiento por la mera navegación por la web o aceptación de las condiciones generales.
17. Cancelación y resolución anticipada
La cancelación o resolución anticipada del contrato se regirá por las condiciones particulares válidamente aceptadas y por la legislación aplicable.
Una solicitud de cancelación no implica automáticamente el derecho a recuperar íntegramente las cantidades abonadas cuando existan prestaciones efectivamente realizadas cuyo pago corresponda legalmente.
Tampoco autoriza a retener cantidades correspondientes a servicios no prestados cuando deban devolverse conforme a la legislación.
Cuando el contrato finalice antes de completarse, se realizará la liquidación económica correspondiente, considerando las fases efectivamente ejecutadas, su valoración contractual válida, las cantidades abonadas y las causas de resolución.
La valoración del trabajo se basará en los importes o criterios objetivos previamente acordados y en las reglas legales aplicables.
Las tareas de lectura, estudio, preparación, análisis y elaboración intelectual podrán tenerse en cuenta cuando formen parte de las prestaciones contratadas y su realización pueda justificarse.
La liquidación podrá acompañarse de una relación documentada de prestaciones realizadas, sin que ello implique entregar documentos internos ajenos a las entregas contratadas.
No se aplicarán penalizaciones abusivas ni se exigirán pagos contrarios a los derechos de consumidores y usuarios.
18. Incumplimientos y suspensión del servicio
Cuando una de las partes incumpla gravemente sus obligaciones, podrán aplicarse las medidas de suspensión o resolución legalmente procedentes.
En caso de impago, falta de colaboración esencial o incumplimiento relevante, se comunicará la incidencia y se ofrecerá la posibilidad de subsanarla cuando resulte procedente.
Las consecuencias de la suspensión o resolución se determinarán conforme a las condiciones válidamente aceptadas y a la legislación aplicable.
La finalización del contrato no extingue las obligaciones de confidencialidad, propiedad intelectual, pago de prestaciones exigibles ni las demás responsabilidades que legalmente subsistan.
19. Protección de la privacidad y la seguridad personal y profesional
La contratación de un servicio no autoriza al cliente a investigar, recopilar, utilizar o divulgar ilícitamente información perteneciente a la esfera privada de Jimena Fer Libro.
El cliente no adquiere derechos sobre información personal reservada ajena a la relación contractual.
No se autoriza la realización de visitas no concertadas a domicilios privados ni la utilización de información obtenida durante la relación profesional para intimidar, acosar, perseguir o perjudicar a personas.
Las solicitudes de información que presenten indicios razonables de fraude, suplantación, coacción o abuso podrán someterse a comprobaciones proporcionadas de identidad y legitimidad.
No se facilitará información personal reservada a terceros no autorizados ni mediante procedimientos que comprometan injustificadamente la seguridad personal.
Las obligaciones legales de identificación, información y atención de derechos se gestionarán a través de los procedimientos correspondientes, preservando la confidencialidad y la seguridad de la información personal.
20. Amenazas, acoso y utilización abusiva de los canales profesionales
Las relaciones profesionales deberán desarrollarse con respeto, buena fe y sin conductas intimidatorias.
No se admitirán amenazas, acoso, coacciones, suplantaciones de identidad, hostigamiento reiterado ni otras conductas ilícitas destinadas a perjudicar la seguridad personal o profesional de las partes.
Las discrepancias editoriales, críticas legítimas y reclamaciones formuladas de buena fe no constituyen por sí mismas conductas abusivas.
Cuando existan indicios razonables de una conducta ilícita, Jimena Fer Libro podrá adoptar medidas de protección proporcionadas, conservar pruebas, limitar comunicaciones no obligatorias y ejercer las acciones legales correspondientes.
Cuando proceda legalmente, también podrá solicitar la suspensión o resolución de la relación contractual.
Estas medidas no impedirán el ejercicio legítimo de derechos de los clientes ni la atención de las obligaciones legalmente exigibles.
21. Responsabilidad profesional y resultados
Jimena Fer Libro prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible y conforme a las condiciones contratadas.
Las recomendaciones editoriales y narrativas constituyen orientaciones profesionales dirigidas a mejorar o desarrollar un proyecto literario.
La contratación no garantiza que una obra sea publicada, aceptada por una editorial o agencia literaria, premiada, comercialmente exitosa o reconocida públicamente.
Las decisiones creativas finales corresponden al autor del manuscrito.
La ausencia de garantía sobre resultados editoriales o comerciales no excluye las responsabilidades legalmente exigibles por incumplimiento o prestación defectuosa de los servicios.
22. Documentación contractual y prueba de las prestaciones
Podrán conservarse contratos, propuestas, presupuestos, facturas, justificantes de pago, confirmaciones de aceptación, comunicaciones y documentación relacionada con el servicio, durante los plazos legalmente permitidos.
Estos documentos podrán utilizarse para acreditar la contratación, las condiciones aceptadas, las fases realizadas, las entregas efectuadas y las obligaciones económicas de las partes.
La conservación y utilización de documentación con fines probatorios se realizará conforme a la legislación aplicable y respetando la confidencialidad y la protección de datos personales.
La documentación confidencial no se divulgará públicamente por el hecho de que exista una controversia contractual.
23. Reclamaciones y resolución de conflictos
Las consultas y reclamaciones relacionadas con los servicios contratados podrán dirigirse a jimenaferlibro@gmail.com.
Las reclamaciones legítimas serán atendidas conforme a la legislación aplicable.
Las partes podrán intentar resolver sus discrepancias mediante procedimientos de negociación o mediante los medios adecuados de solución de controversias que correspondan legalmente.
Cuando sea necesaria la intervención judicial, serán competentes los juzgados y tribunales determinados por la normativa aplicable, respetando los derechos de consumidores y usuarios.
Ninguna disposición de estas condiciones impide acudir a las autoridades competentes o ejercer las acciones legales correspondientes.
24. Modificación y vigencia
Jimena Fer Libro podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos, organizativos o relacionados con los servicios ofrecidos.
Las nuevas versiones serán aplicables a las contrataciones posteriores a su entrada en vigor.
Los cambios no modificarán unilateralmente las condiciones esenciales de contratos previamente formalizados, salvo acuerdo válido o habilitación legal.
Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación española y a las disposiciones imperativas aplicables.
La eventual invalidez de una cláusula no determinará necesariamente la invalidez de las restantes.
25. Modelo para ejercer el derecho de desistimiento
El consumidor podrá utilizar el siguiente modelo cuando legalmente le corresponda el derecho de desistimiento. Su utilización no es obligatoria y podrá sustituirse por cualquier declaración inequívoca admitida legalmente.
A la atención de Jimena Fer Libro.
Correo electrónico: jimenaferlibro@gmail.com
Por la presente comunico que desisto del contrato correspondiente al siguiente servicio:
Servicio contratado:
Fecha de contratación:
Nombre del cliente:
Correo electrónico:
Fecha de la comunicación:
Las solicitudes serán tramitadas conforme a la legislación aplicable y a las obligaciones correspondientes a ambas partes.